Especialista em Atendimento e Sucesso do Cliente

Esta vaga existe porque produto bom com adoção ruim não resolve o problema de ninguém. Você vai acompanhar quem acabou de entrar até a operação rodar sozinha.

O que você vai fazer

• Conduzir a implantação de novos clientes: conectar canais, montar os primeiros fluxos, treinar a equipe deles.
• Atender dúvidas e incidentes com contexto técnico suficiente para separar erro de uso de defeito de produto.
• Transformar o que você ouve em pauta priorizada para quem desenvolve.
• Acompanhar indicadores de adoção e agir antes do cancelamento, não depois.

O que esperamos

• Experiência em atendimento ou sucesso do cliente em SaaS B2B.
• Escrever bem: boa parte do trabalho é texto que precisa ser claro na primeira leitura.
• Autonomia para investigar antes de escalar — e critério para escalar rápido quando é o caso.