Tudo o que o Smartchat faz para
Escalar Suas Vendas Automáticas
Conheça detalhadamente cada módulo, automação e ferramenta desenvolvida para transformar seguidores e visitantes em clientes fiéis no CRM.
Automação de Comentários em Posts e Reels com Envio de DM
Transforme a engajamento das suas publicações em vendas diretas. Sempre que um seguidor comentar uma palavra-chave configurada (ex: "PREÇO", "AULA", "EBOOK"), o Smartchat responde o comentário e envia uma DM automática instantânea.
- ✓ Gatilhos ilimitados por palavras-chave exatas ou parciais.
- ✓ Resposta imediata antes do seguidor fechar o Instagram.
- ✓ Entrega de links de checkout, arquivos e convites por DM.
- ✓ Proteção anti-spam e controle de frequência.
Envio de Mensagens de Voz Nativas (Efeito "Gravado na Hora")
Aumente sua taxa de conversão em até 400%. O Smartchat transcodifica seus áudios pré-gravados para o formato nativo OGG Opus/AAC do Instagram e Telegram. O cliente recebe como um áudio comum de voz, com player e ondas de áudio ativas.
- ✓ Aparência 100% natural sem carimbo de encaminhado.
- ✓ Sensação de atendimento exclusivo e personalizado.
- ✓ Compatível com Instagram DM e Telegram Bot.
- ✓ Player com progresso de reprodução nativo.
Visual Flow Builder Drag-and-Drop sem limites
Construa jornadas complexas de atendimento sem digitar uma única linha de código. Utilize o editor visual em nós conectáveis (Vue Flow) para desenhar caminhos condicionais, delays inteligentes e menus interativos.
- ✓ Nós de Mensagens, Imagens, Vídeos, Documentos e Áudios.
- ✓ Delays inteligentes para simular tempo humano de digitação.
- ✓ Botões interativos de DM com rotas condicionais.
- ✓ Nó de transferência para atendimento humano imediato.
CRM Multicanal com Geolocalização e Histórico Unificado
Centralize todas as conversas e leads vindos do Instagram, Telegram e do Widget do seu site em uma única caixa de entrada inteligente. Acompanhe a origem de cada cliente com telemetria automatizada.
- ✓ Geolocalização automática por IP e coordenadas GPS.
- ✓ Captura de URL de origem (Referrer) e dispositivo do visitante.
- ✓ Live Polling a cada 3 segundos (atualização sem dar F5).
- ✓ Organização por tags, dados cadastrais e busca instantânea.
Widget de Chat para Sites com Notificação no Telegram
Instale o widget flutuante no seu site ou landing page em 1 minuto. Personalize cores, mensagens de boas-vindas e formulário offline. Receba alertas no bot do Telegram a cada mensagem enviada.
- ✓ Design ultra-moderno com isolamento CSS total contra conflitos.
- ✓ Formulário pré-chat customizável (Nome, E-mail, Telefone).
- ✓ Modo Online/Offline com tela de confirmação de mensagem enviada.
- ✓ Notificação instantânea no Telegram do gestor comercial.
Agrupamento Omnichannel e Visão 360° do Cliente
Conecte Instagram, Telegram, Webchat do Site e WhatsApp. O motor de Auto-Matching identifica e agrupa automaticamente as interações do mesmo cliente pelo E-mail ou Telefone/WhatsApp, unificando todo o histórico de conversas.
- ✓ Agrupamento automático por E-mail ou Telefone E.164.
- ✓ Card visual "Canais Conectados" no painel de atendimento.
- ✓ Alternância imediata entre atendimentos sem perder mensagens anteriores.
- ✓ Atribuição unificada de tags e atributos no CRM.
Nó de Requisição HTTP / Webhook com Mapeamento de Resposta (2-Way)
Conecte suas automações a qualquer API externa (CRMs, gateways de pagamento, e-commerce, n8n, Make). Realize chamadas em tempo real e salve a resposta do JSON retornado diretamente no perfil do lead para usar nos passos seguintes do fluxo.
- ✓ Métodos HTTP POST, GET, PUT e DELETE com Headers customizados.
- ✓ Mapeamento 2-Way: extração de dados do JSON de resposta (ex: rastreio, cupom, status) para campos do lead.
- ✓ Roteamento de Saída: conectores para Sucesso (2xx) e Erro (4xx/5xx/Timeout).
- ✓ Interpolação de variáveis dinâmicas (ex: {{email}}, {{telefone}}, {{campo.cpf}}).
Exportação em CSV (UTF-8 BOM) & Painel de Analytics
Tenha controle total sobre seus dados. Baixe a base inteira de contatos ou selecione por filtros em formato CSV streaming com codificação UTF-8 BOM perfeita para Excel. Acompanhe a qualificação de leads com gráficos por canal.
- ✓ Exportação via streaming sem limitação de registros.
- ✓ Suporte completo a acentuação em português no Excel.
- ✓ Filtros de análise por canal específico (Instagram, Telegram, Webchat).
- ✓ Indicadores de taxa de captura de E-mail e WhatsApp.
Agente de IA de Suporte com Busca Vetorial (RAG) & Upload de Arquivos
Treine assistentes virtuais inteligentes com a Base de Conhecimento da sua empresa. Cadastre FAQs ou faça upload de arquivos PDF e TXT. O robô utiliza busca vetorial (Similaridade de Cosseno no Postgres) e responde aos clientes com precisão humana.
- ✓ Multi-Provedor por Tenant e Nó: OpenAI (gpt-4o), Google Gemini, DeepSeek e Groq (Llama 3).
- ✓ RAG Granular por Nó de Fluxo: Filtre quais artigos específicos cada nó `ai_agent` pode consultar para evitar alucinações cruzadas.
- ✓ Upload de Documentos: Processamento automático de arquivos PDF e TXT de até 5MB em trechos vetoriais (chunks).
- ✓ Roteamento 2-Way: Saídas separadas no canvas para 🟢 Respondido com Sucesso vs 🔴 Fallback (direcionamento para Atendimento Humano).
Por que escolher o Smartchat?
| Recursos & Tecnologias | Smartchat | Chatbots Tradicionais |
|---|---|---|
| Transcodificação Nascida para Áudio OGG (Instagram / Telegram) | ✓ Sim (Nativo) | ✗ Envia como arquivo/texto |
| Visual Flow Builder Drag & Drop sem Código | ✓ Sim (Vue Flow) | ✗ Complexo / Pago à parte |
| CRM Multicanal (Instagram, Telegram, Webchat) | ✓ Sim (Unificado) | ✗ Apenas 1 canal |
| Telemetria por IP + GPS + URL Referrer | ✓ Sim (Automático) | ✗ Não possui |
| Live Polling 3s sem dar F5 | ✓ Sim (Tempo Real) | ✗ Exige atualização manual |
| Notificações instantâneas no Telegram do Gestor | ✓ Sim (Nativo) | ✗ Exige webhooks externos |
| Isolamento CSS com !important contra conflitos no site | ✓ Sim (Compatível com Tailwind v4) | ✗ Quebra o layout do site |